Complaint

Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Beschwerden zu Inhalten von mission-uncrossable.com.de können Sie auf folgenden Wegen einreichen:

• E-Mail: Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected].
• Kontaktformular: Nutzen Sie das Kontaktformular der Website (sofern verfügbar) und geben Sie als Betreff „Beschwerde“ an.
• Soziale Medien: Falls mission-uncrossable.com.de offizielle Profile betreibt (auf der Website ausgewiesen), können Sie uns auch per Direktnachricht kontaktieren. Für eine nachvollziehbare Bearbeitung kann anschließend eine Bestätigung per E-Mail erforderlich sein.

Damit wir Ihr Anliegen effizient prüfen können, nennen Sie bitte: (1) die genaue URL der betroffenen Seite, (2) die beanstandete Textstelle (Zitat) oder einen Screenshot, (3) eine kurze Begründung, warum der Inhalt aus Ihrer Sicht fehlerhaft oder problematisch ist, und (4) welche Korrektur Sie erwarten. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Daten.

Welche Arten von Anliegen geprüft werden

Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf die Qualität und Rechtmäßigkeit unserer redaktionellen Inhalte beziehen, insbesondere:

• Sachliche Fehler (z. B. falsche Angaben zu Spielmechaniken, Missionen, Voraussetzungen, Zahlenwerten oder Quellenlage).
• Rechtliche Compliance (z. B. Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, Urheberrechtsverletzungen oder unzulässige Aussagen).
• Genauigkeit und Aktualität unserer Informationen, inklusive missverständlicher Formulierungen, fehlerhafter Übersetzungen oder veralteter Inhalte.

Bearbeitungs- und Antwortfristen

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Eine inhaltliche Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Kalendertagen. Bei komplexen Prüfungen (z. B. umfangreiche Quellenabgleiche oder rechtliche Bewertung) kann die Bearbeitung bis zu 30 Kalendertage dauern, in diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den Zwischenstand. Antworten erfolgen grundsätzlich über die von Ihnen genutzte Kontaktadresse, bevorzugt per E-Mail an [email protected].

Was nicht geprüft wird

Nicht Gegenstand dieses Beschwerdeverfahrens sind:

• Streitigkeiten mit Casinos, Wettanbietern oder anderen Glücksspiel- oder kommerziellen Plattformen.
• Affiliate-, Werbe- oder Kooperationsanfragen sowie Forderungen nach Platzierung, Entfernung oder Priorisierung von Links aus wirtschaftlichen Gründen.
• Glücksspielbezogene Probleme wie Ein-/Auszahlungen, Boni, Kontosperren, Spielsuchtberatung oder Beschwerden über Drittanbieter-Dienste.

Für solche Anliegen können wir keine Vermittlung, Schlichtung oder Durchsetzung übernehmen.